Objet : Problème de sécurité potentiel avec votre transporteur Chariot

Cher client Chariot,

Nous vous informons par la présente d’un problème de sécurité potentiel pouvant concerner votre transporteur Chariot 2007. Un petit pourcentage de harnais rembourrés 2007 n’ont pas été fabriqués correctement. En effet, une opération de couture a été omise pendant la production d’un lot de ces harnais, c’est-à-dire que la sangle de 1 po de largeur n’a pas été cousue correctement. Cette erreur s’est produite à trois endroits sur chaque harnais, dont la boucle cachée près de la partie inférieure (là où les sangles d’entrejambe s’attachent). Ces erreurs pourraient causer le mauvais fonctionnement des harnais et (ou) de la sangle d'entrejambe au fil du temps et à la suite d’un usage normal, ou encore immédiatement dans le cas d’un accident (notamment si le transporteur fait un tonneau). Il semble, selon votre fiche de garantie, que vous ayez acheté un transporteur qui pourrait être visé par ce problème. Nous vous suggérons donc fortement d’examiner le harnais pour voir s’il présente ce problème. Veuillez consulter la description détaillée ci-jointe pour savoir comment vérifier les coutures du harnais. Si le harnais présente ce problème ou si vous n’en êtes pas certain, n’utilisez pas votre transporteur et communiquez avec notre service à la clientèle au 1-800-262-8651. Nous vous enverrons sans délai un harnais de remplacement.

Nous vous remercions de l’attention que vous accorderez à ce possible problème de sécurité et nous sommes désolés de ce contretemps.

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions au sujet de la pièce jointe à la présente ou si vous avez besoin de plus d’information.

Nous vous prions d’agréer, cher client, nos salutations distinguées.

Service à la clientèle
Chariot Carriers inc.

Instructions relatives à l’inspection

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Le 22 juin 2001

Cher client,

Nous vous informons par la présente d’un avis de modification de produit pour certains modèles Chariot. Chariot Carriers inc. a mis en place un programme de modification sans frais à l'intention des propriétaires de transporteurs concernés. Nos dossiers indiquent que vous avez acheté un transporteur Chariot qui pourrait faire l'objet de ce programme.

Raison d’être du programme.
Un problème de sécurité potentiel s’est présenté avec certains modèles en ce qui concerne le passage du mode jogging au mode poussette, comme indiqué ci-dessous. Dans certains cas, un élément du guidon peut se défaire du cadre, et dans des situations précises, amener le guidon à se séparer du transporteur, créant ainsi un risque potentiel de blesser les passagers. Chariot Carriers propose ce programme de son plein gré afin de fournir à ses clients le produit le plus sûr et le plus fiable possible.

Quels sont les modèles de transporteurs qui sont concernés ?

Cabriolet CTS
Chauffeur CTS
Cheetah CTS
Trousses de transformation CTS du Cougar
Trousses de transformation CTS de la poussette de jogging Cabriolet
Trousses de transformation de poussette de jogging Chauffeur
Trousses de poussette CTS

Seuls les modèles 1998-2000 dont le numéro de série se situe entre 08/97 – 0000 et 12/00 – 0000 sont concernés. Le numéro de série se trouve sur une étiquette blanche située sur le cadre inférieur derrière le siège. Seules les trousses de transformation avec la sangle de sécurité fixée à un guidon unique sont concernées.

Comme le Cheetah et le Cougar sont vendus en tant que poussettes de jogging, ce problème touche tous ces transporteurs. Ce problème de sécurité potentiel touche les autres transporteurs seulement si une trousse de jogging ou de poussette a été installée. Cependant, par précaution, ce programme couvre tous les modèles concernés même s’ils n’ont pas été transformés en poussette de jogging ou en poussette ordinaire.

Que fera le détaillant ?
Le détaillant Chariot remplacera ces pièces sans frais, et selon le modèle et vos trousses de transformation, remplacera la sangle de sécurité.

Ce que nous vous demandons.
Si votre Chariot répond aux critères susmentionnés, ne l’utilisez pas avant de l’avoir retourné au magasin où vous l’avez acheté pour le faire modifier.

Si vous avez vendu votre Chariot, communiquez avec le nouveau propriétaire pour l’informer du programme de modification.

Si vous avez vendu votre Chariot, communiquez avec le nouveau propriétaire pour l’informer du programme de modification.

Bien que vous ne soyez pas obligé de participer à ce programme, nous recommandons fortement à tous les propriétaires des modèles concernés de retourner leurs transporteurs au détaillant Chariot afin de le faire modifier. Nous sommes désolés du contretemps que cette situation peut causer pour vous et votre famille et nous vous remercions à l'avance de régler ce problème important.

Si vous avez besoin d’aide ou de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous au 1-800-262-8651 ou à ask.us@chariotcarriers.com.

Merci

Chariot Carriers Inc.
2001