Questions :

Généralités

Trousses de transformation

Accessoires

Généralités (propriétaires)

Trousses de transformation (propriétaires)

Installation et entretien

Réponses : Généralités

Q. Je voudrais acheter un transporteur Chariot. Où puis-je m’en procurer un ?
R. Les transporteurs Chariot sont vendus uniquement auprès de détaillants autorisés, la plupart étant des magasins de vélos. Pour consulter la liste des magasins de votre région, visitez la section Points de vente du site Web.
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Q. Je voudrais une brochure. Comment puis-je m’en procurer une ?
R. Nous sommes heureux de vous en offrir une. Cliquez ici pour remplir une demande de brochure. Nous vous en enverrons une par la poste.
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Q. Quelle est la politique de garantie de Chariot ?
R. Chariot Carriers offre une garantie à vie limitée pour tous ses produits. Chariot garantit que le cadre sera exempt de toute défectuosité de fabrication. Le tissu et le système d'attache sont garantis contre les vices de fabrication pendant un an à compter de la date de livraison du produit à l'acheteur original. Cette garantie ne couvre pas les roues et les pneus, et ne s'applique qu'au premier acheteur. Pour voir la politique intégrale relative à la garantie, veuillez cliquer ici.
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Q. Comment puis-je savoir quel transporteur convient le mieux à mon style de vie ?
R. L’aspect le plus important dont il faut tenir compte en choisissant un transporteur est le type d’activités que vous comptez faire avec le Chariot. Faites-vous de la course et du vélo? Du ski de fond? Avez-vous besoin d’espace pour du matériel? Nos transporteurs sont dotés de nombreuses caractéristiques qui les distinguent les uns des autres. Utilisez le tableau comparatif pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.
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Q. Mon Chariot protège-t-il des rayons UV ?
R. Le plastique et le filet protègent des rayons UV. Le plastique teinté assure une protection à 87 % des rayons UV. Le filet de devant protège à 49 %, et le plastique et le filet transparents ensemble protègent autant que le plastique teinté.
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Q. Comment puis-je savoir si le SideCarrier convient à mon vélo ?
R. Malheureusement, nous n'avons pas de liste de vélos compatibles parce qu’il y a beaucoup de styles et de modèles différents. La meilleure façon de déterminer la compatibilité serait de vérifier la liste des spécifications.
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Q. Que dois-je savoir avant d'acheter un transporteur d’occasion ?
R. Il y a quelques aspects dont il faut tenir compte lorsqu’on achète un Chariot d’occasion, la première étant les activités que vous voulez faire avec votre Chariot. Beaucoup de modèles plus anciens ne sont pas compatibles avec la trousse de ski de fond. Il existe également des modèles plus anciens conçus comme remorque pour vélo, et il n’existe pas de trousses de transformation pour ces modèles, par exemple le TCT Caddie. Notez aussi que la majorité des accessoires pour bébé ne sont pas compatibles avec les modèles d’avant 2003. Par ailleurs, il faut tenir compte de l’état dans lequel se trouve le transporteur; si le tissu paraît déchiré et défraîchi, nous vous conseillons de reconsidérer votre achat parce que le tissu est cher à remplacer.
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Q. Je veux être sûr que mon enfant sera en sécurité. Quels sont les essais de sécurité que Chariot effectue ?
R. Nous sommes fiers de la sécurité de nos transporteurs. Lorsque vous achetez un Chariot, vous achetez un produit qui a subi, et resubi, des années d’essais internes et sur le terrain. Voici quelques essais imposés à chaque produit : choc latéral et choc arrière, plongeon, suspension, arrimage, basculement et endurance sur terrain très accidenté. En plus de respecter ou de dépasser les normes ASTM pour l’Amérique du Nord, les produits Chariot doivent aussi répondre à celles beaucoup plus rigoureuses imposées à l’interne. Grâce à l’intégration sous le même toit des étapes de conception, d’essai et de production, Chariot atteint de nouveaux sommets aux chapitres de la sécurité et de l’excellence. Cette supériorité a par ailleurs été confirmée à l’occasion d’essais indépendants sur la scène internationale.
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Q. La hauteur du guidon se règle-t-elle ?
R. La hauteur des guidons de tous les modèles depuis 1998 se règle simplement en faisant pivoter le guidon et en le réinstallant. La hauteur du guidon du CX est fixe avec cinq positions différentes pour les mains.
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Q. Puis-je installer un siège d’auto dans le Chariot ?
R. Compte tenu du grand nombre de modèles, de marques et de dimensions de sièges d’auto existant sur le marché, il nous est impossible de vérifier la sécurité de tous les modèles et de les considérer comme sécuritaires pour Chariot. Nous avons plutôt développé nos propres accessoires pour bébé, qui sont faciles à utiliser et dont la sécurité a été vérifiée.
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Q. Les tansporteurs biplaces passent-ils dans l’entrée de porte ?
R. Malheureusement, en Amérique du Nord, les entrées de porte ne sont pas de dimensions standards. Nous vous suggérons de mesurer l'entrée que vous allez emprunter le plus souvent. Nos transporteurs biplaces mesurent environ 33 po (83 cm) de largeur. Pour connaître la largeur exacte du transporteur qui vous intéresse, nous vous suggérons de consulter les spécifications du produit ou le tableau comparatif.
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Q. Où puis-je trouver les spécifications des transporteurs (p. ex. le poids et les dimensions) ?
R. Cette information se trouve à la page des spécifications de chaque produit. Vous la trouverez aussi à la page de comparaison des produits.
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Q. Mon manuel du propriétaire suggère de ne pas faire de patin à roues alignées avec mon Chariot. Pourquoi ?
R. Nous suggérons fortement de ne pas faire de patin à roues alignées avec le Chariot. Ces transporteurs n’ont pas été conçus pour cette activité et n’ont pas subi les essais de sécurité nécessaires. Des études indiquent que le patin à roues alignées cause plus d’accidents que le jogging ou la marche avec le transporteur. Chariot n’est pas responsable en cas d’accident ou de blessure survenus pendant que le transporteur est utilisé avec des patins à roues alignées.
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Q. Quel poids puis-je transporter dans mon Chariot? Et dans le sac de rangement, etc.?
R. La charge maximale varie selon les modèles. Les transporteurs monoplaces X-Country peuvent contenir 75 lb, et les biplaces, jusqu’à 100 lb. Le sac arrière de rangement des deux modèles peut contenir jusqu’à 3 lb. Les transporteurs Classic peuvent contenir jusqu’à 100 lb. La charge comprend les passagers et le matériel.
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Réponses – Trousses de transformation

Q. Quel âge doit avoir mon enfant avant que je puisse commencer à faire de la marche?
R. Vous pouvez commencer à faire de la marche sur un terrain plat presque dès la naissance. Si vous décidez de vous promener avec un enfant si jeune, nous vous suggérons d'installer le bivouac ou le hamac.
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Q. Quel âge doit avoir mon enfant avant que je puisse commencer à faire du jogging?
R. Vous pouvez commencer à faire du jogging dès que votre enfant a quatre mois en utilisant le hamac, ou dès qu’il a six mois s'il peut rester assis tout seul. Nous vous suggérons de rester sur les pistes pavées jusqu'à ce que votre enfant ait au moins un an.

Q. Quel âge doit avoir mon enfant avant que je puisse commencer à faire du vélo?
R. Nous vous suggérons fortement d’attendre que votre enfant ait un an et soit capable de rester assis tout seul sans support avant de faire du vélo. Conformément aux normes de l’industrie nord-américaine, nous vous recommandons aussi d’équiper votre enfant d’un casque bien ajusté en mode vélo.
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Q. Quel âge doit avoir mon enfant avant que je puisse commencer à faire de la randonnée?
R. Nous vous suggérons d’attendre que votre enfant ait six mois et soit capable de rester assis tout seul dans le transporteur. Nous vous suggérons aussi de demeurer sur les terrains plats jusqu’à ce que votre enfant ait un an.
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Q. Quel âge doit avoir mon enfant avant que je puisse commencer à faire du ski de fond?
R. Vous pouvez commencer à faire du ski de fond sur des pistes damées dès que votre enfant a six mois. Tenez compte des températures à l'extérieur. Votre enfant reste assis sans bouger et aura besoin de plusieurs couches pour demeurer au chaud. Le burnous Chariot est un excellent accessoire à utiliser avec la trousse de ski de fond.
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Réponses - Accessoires

Q. J’ai remarqué que vous avez plusieurs accessoires pour bébé. De quels accessoires ai-je besoin?
R. Il existe plusieurs accessoires pour bébé convenant à plusieurs étapes du développement de l’enfant. Le bivouac est recommandé pour les nouveau-nés pesant moins de 18 lb. Le hamac convient pour des bébés de moins de 22 lb. Le support peut servir lorsque le bébé reste assis tout seul et jusqu'à l'âge de 18 mois ou jusqu'à ce qu'il soit trop grand.
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Q. Puis-je utiliser deux bivouacs, deux hamacs ou deux supports en même temps?
R. Bien qu'à l'étroit, deux bivouacs ou deux hamacs rentrent dans un transporteur biplace. Malheureusement, deux supports ne rentrent pas côte à côte dans les modèles pour deux enfants.
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Réponses – Généralités (Propriétaires)

Q. J’ai perdu mon manuel du propriétaire. Où puis-je m’en procurer un autre?
R. Tous les manuels de propriétaire sont affichés dans le site Web. Cliquez ici et sélectionnez l’année et le modèle du transporteur ou de l’accessoire dont vous voulez télécharger le manuel.
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Q. Je ne trouve pas le numéro de série de mon transporteur. Où se trouve-t-il?
R. Les numéros de série sont parfois un peu difficiles à trouver selon les modèles. Nous avons inclus une vidéo de l’école technique Chariot expliquant l’emplacement des numéros de série. Pour voir la vidéo, visitez le Chariot tech et cliquez sur « Service à la clientèle » dans la section Pratico-pratique.
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Q. J’ai lu dans le manuel du propriétaire que vous recommandiez aux parents de mettre un casque au passager. Pourquoi?
R. Nous recommandons toujours aux parents de mettre un casque à leurs enfants dans le transporteur en mode vélo pour des raisons de sécurité. Le transporteur roule à une plus grande vitesse qu’en mode marche ou jogging. En cas d'accident, un casque bien ajusté assure une protection additionnelle. Comme ce sont nos enfants que nous transportons, on ne peut jamais être trop prudent.
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Réponses – Trousses de transformation (propriétaires)

Q. Je possède déjà un Chariot. La trousse de ski de fond est-elle compatible avec mon transporteur?
R. La trousse de ski de fond est compatible avec tous les modèles de remorque X-Country, selon l’année du modèle. Cependant, il peut être nécessaire d’utiliser un adaptateur. Si votre transporteur a été acheté avant 2003, il vous faudra la trousse d’adaptation CHE/CGR 98-01, pièce 20100718. Si votre transporteur est un CX de 2006 ou plus récent, il vous faudra l’adaptateur 06-09 pièce 20100804. La trousse CTS de ski de fond ne fonctionne pas avec les remorques Classic, sauf le Corsaire XL, modèles 2006 et plus récent.
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Q. Nous avons acheté un Cougar 1 pour notre premier enfant. Nous en attendons maintenant un deuxième. Les anciennes trousses de transformation fonctionneront-elles avec le nouveau Cougar 2?
R. Il existe deux styles de roues de poussettes. L’ancien style a des pièces en forme d’étoile qui doivent être vissées dans les VersaWings, tandis que le nouveau style a une conception plus simple ezClickMC. L’ancien style de roues est compatible avec les Chariot possédant des VersaWings 1.0 et 2.0, mais le nouveau style fonctionne seulement avec les Chariot munis des VersaWings 2.0.
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Q. Je possède un vélo avec un moyeu à vitesses intégrées ou des pattes arrière couvertes, et la coupole de l’attache ne rentre pas. Que puis-je faire?
R. Nous avons un autre modèle de système d'attache qui peut être commandé. Celui-ci se fixe sur le tendeur de chaîne du vélo et pourrait convenir si vous n’avez pas de freins à disques. Communiquez avec votre détaillant. Cette solution de rechange ne convient pas à tous les modèles de vélo.
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Q. Je possède un ancien modèle de Chariot. Est-ce que le bivouac ou le hamac y entrera?
R. Le bivouac et le hamac ne sont malheureusement pas compatibles avec les modèles d’avant 2003. De plus, certains modèles n’ont pas été conçus pour ces accessoires, à savoir le Caddie, le Cavalier, le Chauffeur et le SideCarrier.

Par ailleurs, le support pour bébé convient à tous les modèles de Chariot, peu importe l’année de fabrication
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Réponses – Installation et entretien

Q. J’ai acheté le hamac et j’ai du mal à l’installer. Comment faut-il faire?
R. Nous savons que cet accessoire peut être difficile à installer. Veuillez visiter le site Chariot tech et cliquer sur « Accessoires Chariot », puis sur « Pratico-pratique ».
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Q. Mon transporteur tire sur la droite/gauche en mode jogging. Comment puis-je régler ce problème?
R. Il y a quelques causes possibles, et elles sont toutes faciles à éliminer. Suivez les instructions indiquées ci-dessous. Si votre transporteur ne roule toujours pas droit, visitez votre détaillant et demandez-lui de vous aider.

Les pneus arrière doivent être gonflés au même niveau.
La roue avant doit est centrée et bien insérée dans les pattes.

Remarque : Un enfant se penchant sur un côté ou une cargaison encombrante placée sur un côté peut nuire à une bonne tenue de route.

Si le transporteur tire toujours sur un côté, suivez les instructions ci-dessous :

Enlevez la roue avant des bras.

Remarque : Si le transporteur tire sur la droite, il faut régler le bras droit. Si le transporteur tire sur la gauche, il faut régler le bras gauche. Ces références sont données à partir du point de vue du passager.
Avec une clé ouverte de 7/16 po et un tournevis Phillips (à tête étoilée), défaites les écrous qui retiennent la patte en aluminium au bras.

Remarque : Les bras des roues sont vendus avec les pattes dans la position montrée à la fig. 2.
Faites glisser la patte en aluminium vers le devant du transporteur (figure 3). Commencez par la déplacer sur la moitié de la distance permise.
Serrez bien les écrous et poussez le transporteur pour voir s’il tire toujours d’un côté.
Si le transporteur tire encore d’un côté, défaites de nouveau les écrous, faites glisser la patte aussi loin que possible et répétez l’étape 4.

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Q. Mon manuel du propriétaire suggère un entretien régulier? Que suggère Chariot?
R. Nous vous suggérons d’entretenir le Chariot comme votre vélo : graissez et nettoyez régulièrement les pièces mécaniques, vérifiez l’usure générale et les boulons à resserrer au besoin. Nous vous suggérons aussi de sécher les pièces mécaniques du transporteur, comme les roues et les trousses, pour éviter que la rouille ne s'installe après une utilisation sous la pluie ou dans l'eau. Si vous utilisez le transporteur près de la mer ou dans un endroit où il y a du sel sur la route, ne faites pas que le sécher, mais rincez aussi les pièces mécaniques avant de les ranger afin de protéger le transporteur de la rouille.
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Q. Mon transporteur est sale ou a de la moisissure et je voudrais le nettoyer. Quels produits recommande Chariot?
R. Selon la saleté ou la moisissure, nous vous suggérons entre autres d’utiliser un détergent doux. Avant de nettoyer le transporteur, faites toujours un essai sur la partie inférieure du Chariot pour vous assurer de ne pas l'endommager ou de le décolorer. Lavez le transporteur ou la tache en prenant soin de bien rincer le tissu. Une fois que le transporteur est propre, laissez-le bien sécher pour éviter la formation de rouille ou de moisissure. Nous ne vous suggérons pas d’enlever le tissu du transporteur pour le nettoyer. Les harnais et l’intérieur du siège sont lavables à la main avec un détergent doux. Séchez-les à plat. Ne mettez pas ces articles dans la sécheuse.

Si des taches de moisissure apparaissent sur votre transporteur :

Enlevez les taches de moisissure dès que vous les voyez. Nettoyez la surface avec une brosse à l’extérieur pour éviter de répandre les spores à l’intérieur. Laissez aérer le tissu au soleil – la chaleur et le soleil tuent la moisissure. Lavez les taches avec de l’eau et un savon doux, rincez bien et laissez sécher au soleil. Si les taches ne partent pas, essayez un des agents de blanchiment suivants :

Du jus de citron et du sel. Mouillez la tache avec du jus de citron, mettez du sel et étendez au soleil pour sécher. Rincez bien. Faites un essai préalable sur les tissus de couleur.
Du perborate. Mélangez une cuillerée à soupe de perborate dans 500 ml d’eau. Utilisez de l’eau chaude si possible. Trempez la partie souillée. Au besoin, utilisez une éponge. Laissez reposer une demi-heure, puis rincez. Faites un essai préalable sur les tissus de couleur.
Un agent chloré de blanchiment. Mélangez deux cuillerées à soupe d’agent chloré de blanchiment à un litre d’eau chaude. Trempez la partie souillée. Au besoin, utilisez une éponge. Laissez agir le produit de 5 à 15 minutes. Rincez bien.

En faisant tremper le tissu dans un mélange de vinaigre faible (deux cuillerées dans une tasse d’eau), l’action de blanchiment est arrêtée.

Pour vérifier la solidité des couleurs aux agents de blanchiment, mélangez une cuillerée à soupe de produit de blanchiment à ¼ de tasse d’eau. À l’aide d’un compte-gouttes ou d’un coton-tige, mettez un peu de solution sur le tissu. Laissez reposer pendant deux minutes, puis essuyez. Si la couleur ne change pas, alors le produit de blanchiment peut être utilisé. Le mode d’emploi pour vérifier la solidité des couleurs est indiqué sur les paquets de poudre à blanchir.
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Q. J’ai besoin de pièces pour mon Chariot. Où puis-je me les procurer?
R. Chariot Carriers garde la plupart des pièces en stock chez les détaillants autorisés. Pour voir la liste complète des détaillants, allez dans la section Points de vente du site Web. Si vous appelez le détaillant pour commander des pièces, vous devez lui donner le modèle et l’année du transporteur.
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